Política de Privacidad

Última actualización: 18/11/2025

Introducción

ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD, que opera como ii.chat ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y divulga su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web en ii.chat (incluidas todas las versiones localizadas para diferentes regiones), nuestro bot de Telegram (@ii2chatbot) y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"). Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Qué Información Recopilamos

Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y detalles de autenticación cuando crea una cuenta
Contenido del Chat: Mensajes y consultas que envía a nuestros servicios de IA
Comunicaciones: Información que proporciona al contactar con soporte o proporcionar comentarios
Información de Pago: Detalles de facturación procesados por nuestros proveedores de pago (no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de pago)

Información Recopilada Automáticamente

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo
Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, patrones de interacción, tiempos de acceso
Datos de Rendimiento: Registros de errores, informes de fallos e información de diagnóstico

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar Servicios: Procesar sus solicitudes de chat de IA, gestionar su cuenta y ofrecer nuestras funciones
Mejorar Servicios: Analizar patrones de uso, depurar problemas y desarrollar nuevas funciones
Comunicar: Enviar actualizaciones del servicio, responder consultas y proporcionar soporte
Seguridad: Prevenir fraude, proteger contra abusos y mantener la seguridad del sistema
Cumplimiento Legal: Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

Procesamos sus datos basándonos en:

Ejecución de nuestro contrato con usted
Su consentimiento (cuando sea necesario)
Nuestros intereses comerciales legítimos
Obligaciones legales

Cómo Compartimos Su Información

Proveedores de Modelos de IA

Cuando utiliza nuestros servicios de chat, sus mensajes se envían a proveedores de IA de terceros para generar respuestas. Los proveedores específicos disponibles para usted pueden variar según su ubicación para cumplir con las regulaciones locales o proporcionar una calidad de servicio óptima.

Estos proveedores procesan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Seleccionamos proveedores que mantienen estándares apropiados de seguridad y privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que sus mensajes de chat serán procesados por proveedores de IA que pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan con:

Alojamiento en la nube e infraestructura
Procesamiento de pagos (los proveedores pueden variar por región para cumplir con las regulaciones locales)
Análisis y monitoreo de rendimiento
Herramientas de atención al cliente
Redes de distribución de contenido

Estos proveedores se seleccionan en función de sus estándares de seguridad y capacidad para atender a usuarios en diferentes territorios.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, para:

Cumplir con obligaciones legales o solicitudes legales válidas
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraude o amenazas de seguridad
Hacer cumplir nuestros términos de servicio

Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información se someta a una política de privacidad diferente.

Transferencias Internacionales de Datos

Operamos desde el Reino Unido, pero utilizamos proveedores de servicios ubicados en varios países del mundo. Cuando transferimos sus datos internacionalmente, utilizamos salvaguardas apropiadas como:

Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
Decisiones de adecuación del Reino Unido o la UE
Otros mecanismos de transferencia legales según lo permitido por la ley aplicable

Importante: Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta que:

Está eligiendo utilizar un servicio con sede en el Reino Unido
Sus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios en diferentes jurisdicciones
Acepta los riesgos asociados con las transferencias internacionales de datos
Esta es su decisión voluntaria de utilizar nuestro Servicio

Los proveedores de servicios específicos que utilizamos (incluidos modelos de IA y procesadores de pago) pueden variar según su ubicación para garantizar el cumplimiento de las leyes locales o brindarle el mejor servicio posible.

Su Responsabilidad y Reconocimiento

Al utilizar ii.chat, usted reconoce y acepta que:

Uso Voluntario: Está eligiendo voluntariamente utilizar un servicio operado por una empresa del Reino Unido (ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD)
Conocimiento de Jurisdicción: Comprende que nuestro Servicio se rige por la ley del Reino Unido y que sus datos se procesarán de acuerdo con los estándares de protección de datos del Reino Unido
Naturaleza Internacional: Acepta que nuestro Servicio depende de proveedores de servicios internacionales (modelos de IA, procesadores de pago, proveedores de infraestructura) que pueden estar ubicados en varias jurisdicciones
Variaciones Regionales: Comprende que los proveedores de servicios específicos disponibles para usted pueden variar según su ubicación, ya sea para cumplir con las regulaciones locales o para brindarle una mejor calidad de servicio
Su Decisión: Reconoce que el uso de nuestro Servicio es su decisión personal y acepta la responsabilidad de esta elección
Cumplimiento Legal: Acepta utilizar nuestro Servicio cumpliendo con todas las leyes aplicables en su jurisdicción

Si no está de acuerdo con estos términos o si el uso de nuestro Servicio violaría las leyes en su jurisdicción, no debe utilizar nuestro Servicio.

Sus Derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se basa en el consentimiento)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO):

Sitio web: https://ico.org.uk
Línea de ayuda: 0303 123 1113

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley:

Datos de Cuenta: Durante la duración de su cuenta más 30 días después de la eliminación
Historial de Chat: Mientras su cuenta esté activa (no se almacena para usuarios anónimos)
Registros Financieros: 7 años según lo requiere la ley fiscal del Reino Unido
Registros de Seguridad: Hasta 12 meses
Comunicaciones de Soporte: 2 años después de la última interacción

Los datos anonimizados que no pueden identificarlo pueden conservarse indefinidamente para análisis y mejora del servicio.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Evaluaciones de seguridad regulares
Monitoreo de actividad sospechosa
Capacitación del personal en protección de datos

Si bien tomamos la seguridad en serio, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Usamos cookies para:

Mantenerlo conectado
Recordar sus preferencias (idioma, configuración)
Analizar cómo se utiliza nuestro servicio
Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Necesarias para que el servicio funcione (sesiones de inicio de sesión, seguridad)

Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuración

Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro servicio

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad para usar ciertas funciones.

Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [email protected]. Eliminaremos dicha información de inmediato.

Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de:

Sitio web: Configuración de cuenta → Eliminar cuenta
Correo electrónico: Enviar una solicitud a [email protected]
Telegram: Usar el comando /delete_account en @ii2chatbot

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Cierta información puede conservarse según lo requiera la ley (como registros financieros para fines fiscales).

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes mediante:

Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
Enviar un correo electrónico a los usuarios registrados (para cambios significativos)
Mostrar un aviso en nuestro servicio

El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

Servicios de Terceros

Nuestro Servicio se integra con varios servicios de terceros (proveedores de IA, procesadores de pago, proveedores de autenticación). Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y le recomendamos que las revise. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Base Legal para el Procesamiento

Según el RGPD del Reino Unido, procesamos sus datos personales basándonos en:

Contrato: Para proporcionarle nuestros servicios
Interés Legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad
Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones
Consentimiento: Cuando lo requiera la ley (como para ciertas cookies o marketing)

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre datos:

Correo electrónico: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Correo postal:
Delegado de Protección de Datos
ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

Registro de la Empresa: 14214430 (Inglaterra y Gales)

Autoridad Supervisora

Oficina del Comisionado de Información (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
United Kingdom

Sitio web: https://ico.org.uk
Línea de ayuda: 0303 123 1113

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Inglaterra y Gales.

Para la versión más actual, visite: https://ii.chat/privacy