Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18/11/2025

Введение

ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD, работающая как ii.chat («мы», «наш» или «нас»), стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как собирается, используется, хранится и раскрывается ваша личная информация при использовании наших услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на наш веб-сайт ii.chat (включая все локализованные версии для различных регионов), наш Telegram-бот (@ii2chatbot) и любые связанные сервисы (совместно именуемые «Сервис»). Используя наш Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете

Информация об учётной записи: Адрес электронной почты, имя пользователя и данные аутентификации при создании учётной записи
Содержимое чата: Сообщения и запросы, которые вы отправляете нашим ИИ-сервисам
Коммуникации: Информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки или предоставлении обратной связи
Платёжная информация: Платёжные данные, обрабатываемые нашими платёжными провайдерами (мы не храним полные данные вашей платёжной карты)

Автоматически собираемая информация

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, операционная система
Данные об использовании: Просмотренные страницы, используемые функции, паттерны взаимодействия, время доступа
Данные о производительности: Журналы ошибок, отчёты о сбоях и диагностическая информация

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для:

Предоставления услуг: Обработка ваших запросов к ИИ-чату, управление вашей учётной записью и предоставление наших функций
Улучшения услуг: Анализ паттернов использования, устранение проблем и разработка новых функций
Коммуникации: Отправка обновлений сервиса, ответы на запросы и предоставление поддержки
Безопасности: Предотвращение мошенничества, защита от злоупотреблений и поддержание безопасности системы
Соблюдения законов: Выполнение юридических обязательств и соблюдение наших условий обслуживания

Мы обрабатываем ваши данные на основании:

Исполнения нашего договора с вами
Вашего согласия (когда требуется)
Наших законных деловых интересов
Юридических обязательств

Как мы передаём вашу информацию

Провайдеры ИИ-моделей

Когда вы используете наши чат-сервисы, ваши сообщения отправляются сторонним провайдерам ИИ для генерации ответов. Конкретные провайдеры, доступные вам, могут различаться в зависимости от вашего местоположения для соблюдения местных норм или обеспечения оптимального качества обслуживания.

Эти провайдеры обрабатывают ваши данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы выбираем провайдеров, которые поддерживают соответствующие стандарты безопасности и конфиденциальности. Используя наши услуги, вы признаёте, что ваши чат-сообщения будут обрабатываться провайдерами ИИ, которые могут находиться в разных юрисдикциях.

Поставщики услуг

Мы делимся информацией со сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам с:

Облачным хостингом и инфраструктурой
Обработкой платежей (провайдеры могут различаться по регионам для соблюдения местных норм)
Аналитикой и мониторингом производительности
Инструментами поддержки клиентов
Сетями доставки контента

Эти провайдеры выбираются на основе их стандартов безопасности и способности обслуживать пользователей в разных регионах.

Юридические требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, когда это требуется законом, для:

Выполнения юридических обязательств или действительных юридических запросов
Защиты наших прав, собственности или безопасности
Предотвращения мошенничества или угроз безопасности
Обеспечения соблюдения наших условий обслуживания

Бизнес-передачи

Если мы участвуем в слиянии, поглощении или продаже активов, ваша информация может быть передана. Мы уведомим вас до того, как ваша информация будет подпадать под действие другой политики конфиденциальности.

Международные передачи данных

Мы работаем из Великобритании, но используем поставщиков услуг, расположенных в различных странах мира. При международной передаче ваших данных мы используем соответствующие гарантии, такие как:

Стандартные договорные положения, одобренные органами по защите данных
Решения об адекватности Великобритании или ЕС
Другие законные механизмы передачи в соответствии с применимым законодательством

Важно: Используя наш Сервис, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

Вы выбираете использование сервиса, базирующегося в Великобритании
Ваши данные могут обрабатываться поставщиками услуг в разных юрисдикциях
Вы принимаете риски, связанные с международными передачами данных
Это ваше добровольное решение использовать наш Сервис

Конкретные поставщики услуг, которых мы используем (включая ИИ-модели и платёжные процессоры), могут различаться в зависимости от вашего местоположения для обеспечения соблюдения местных законов или предоставления вам наилучшего сервиса.

Ваша ответственность и признание

Используя ii.chat, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

Добровольное использование: Вы добровольно выбираете использование сервиса, управляемого британской компанией (ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD)
Осведомлённость о юрисдикции: Вы понимаете, что наш Сервис регулируется законодательством Великобритании и что ваши данные будут обрабатываться в соответствии со стандартами защиты данных Великобритании
Международный характер: Вы принимаете, что наш Сервис зависит от международных поставщиков услуг (ИИ-модели, платёжные процессоры, провайдеры инфраструктуры), которые могут находиться в различных юрисдикциях
Региональные различия: Вы понимаете, что конкретные поставщики услуг, доступные вам, могут различаться в зависимости от вашего местоположения, либо для соблюдения местных норм, либо для предоставления вам лучшего качества обслуживания
Ваше решение: Вы признаёте, что использование нашего Сервиса является вашим личным решением, и принимаете ответственность за этот выбор
Соблюдение законов: Вы соглашаетесь использовать наш Сервис в соответствии со всеми применимыми законами в вашей юрисдикции

Если вы не согласны с этими условиями или если использование нашего Сервиса нарушило бы законы в вашей юрисдикции, вы не должны использовать наш Сервис.

Ваши права

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

Доступ: Запросить копию ваших персональных данных
Исправление: Исправить неточную или неполную информацию
Удаление: Запросить удаление ваших персональных данных (с учётом юридических обязательств)
Ограничение: Ограничить способы обработки ваших данных в определённых обстоятельствах
Портативность: Получить ваши данные в машиночитаемом формате
Возражение: Возразить против обработки на основе законных интересов
Отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время (когда обработка основана на согласии)

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Управление Комиссара по информации (ICO):

Веб-сайт: https://ico.org.uk
Телефон поддержки: 0303 123 1113

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только так долго, как это необходимо для целей, описанных в этой политике, или как того требует закон:

Данные учётной записи: В течение срока действия вашей учётной записи плюс 30 дней после удаления
История чата: Пока ваша учётная запись активна (не хранится для анонимных пользователей)
Финансовые записи: 7 лет в соответствии с налоговым законодательством Великобритании
Журналы безопасности: До 12 месяцев
Обращения в поддержку: 2 года после последнего взаимодействия

Анонимизированные данные, которые не могут вас идентифицировать, могут храниться бессрочно для аналитики и улучшения сервиса.

Безопасность

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, включая:

Шифрование данных при передаче и хранении
Контроль доступа и аутентификация
Регулярные оценки безопасности
Мониторинг подозрительной активности
Обучение персонала по защите данных

Хотя мы серьёзно относимся к безопасности, ни один метод передачи через Интернет не является на 100% безопасным. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных вашей учётной записи.

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Мы используем cookie для:

Поддержания вашей авторизации
Запоминания ваших предпочтений (язык, настройки)
Анализа использования нашего сервиса
Улучшения производительности и пользовательского опыта

Обязательные cookie: Необходимы для работы сервиса (сеансы входа, безопасность)

Функциональные cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки

Аналитические cookie: Помогают нам понять, как посетители используют наш сервис

Вы можете управлять настройками cookie через настройки вашего браузера. Отключение cookie может повлиять на вашу способность использовать некоторые функции.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Мы намеренно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет.

Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы незамедлительно удалим такую информацию.

Удаление учётной записи

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через:

Веб-сайт: Настройки учётной записи → Удалить учётную запись
Электронная почта: Отправить запрос на [email protected]
Telegram: Использовать команду /delete_account в @ii2chatbot

Удаление учётной записи является постоянным и не может быть отменено. Некоторая информация может быть сохранена в соответствии с требованиями закона (например, финансовые записи для налоговых целей).

Изменения в этой Политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях посредством:

Публикации обновлённой политики на нашем веб-сайте
Отправки электронного письма зарегистрированным пользователям (для значительных изменений)
Отображения уведомления в нашем сервисе

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой политики.

Сторонние сервисы

Наш Сервис интегрируется с различными сторонними сервисами (провайдеры ИИ, платёжные процессоры, провайдеры аутентификации). У этих сервисов есть свои собственные политики конфиденциальности, и мы рекомендуем вам ознакомиться с ними. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности третьих сторон.

Правовое основание для обработки

В соответствии с UK GDPR мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

Договор: Для предоставления вам наших услуг
Законный интерес: Для улучшения услуг, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности
Юридическое обязательство: Для соблюдения законов и нормативных актов
Согласие: Когда это требуется законом (например, для определённых cookie или маркетинга)

Вы можете отозвать согласие в любое время, когда обработка основана на вашем согласии.

Свяжитесь с нами

По вопросам об этой Политике конфиденциальности или для реализации ваших прав на данные:

Электронная почта: [email protected]

Ответственный за защиту данных: [email protected]

Почтовый адрес:
Ответственный за защиту данных
ALTERNEX SOFTWARE (UK) LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

Регистрация компании: 14214430 (Англия и Уэльс)

Надзорный орган

Управление Комиссара по информации (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
United Kingdom

Веб-сайт: https://ico.org.uk
Телефон поддержки: 0303 123 1113

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законами Англии и Уэльса.

Актуальную версию см. на: https://ii.chat/privacy